Kaum einer kennt ihn sicher den Deutschland, weshalb die Erinnerung daran wichtig ist: der europäische Tag des Notrufs. In Anlehnung an die europaweit geltende Notrufnummer 112 ist das der 11. Februar (11.2.).
Die Leitstelle des Rhein-Sieg-Kreises registrierte in 2022 täglich durchschnittlich 360 Notrufe die europaweit geltende Notrufnummer 112 bei mehr als doppelt so vielen (740) eingehenden Telefonaten. Einschließlich der abgehenden Anrufe wurden dort nach eigenen Erfassungen täglich durchschnittlich 1.060 Telefonate geführt.
Grundsätzlich gilt: Mit der Notrufnummer 112 sind der Rettungsdienst und die Feuerwehr über die Leitstelle kostenfrei zu erreichen.
Die Gesprächsführung übernimmt immer das Leitstellenpersonal und navigiert mit einem Fragenkatalog mittels der wesentlichen Notfall-Fragen durch den Notruf – den sogenannten (4) W-Fragen:
1. Wo ist es passiert?
2. Was ist passiert?
3. Wie viele verletzte Personen?
4. Welche Verletzungen hat die Person?
Wichtig für den Anrufer ist, ruhig zu bleiben. Ist das der Fall, kann der Disponent der Leitstelle auch, sofern erforderlich, bei lebensrettenden Sofortmaßnahmen der Ersthelfer Hilfestellung geben und diesen beruhigen.
Beachten sollte man aber, dass der Notruf nur in wirklichen Notfällen getätigt werden sollte, woran auch Ralf Ahr, Leiter der Kreisleitstelle, appelliert.
Aus der alltäglichen Erfahrung und Praxis müssen sich die Disponenten der Leitstelle leider jeden Tag mit unnötige Anrufe auseinandersetzen, die keine Notrufe sind. Damit aber könnten die unnötig Anrufenden die Notrufnummer für wirklich lebensbedrohliche Fälle blockieren, wie Ralf Ahr betont.
Für Sachverhalte, die keine Notfälle sind, ist der Hausarzt zuständig. Sofern dieser nicht erreichbar sein sollte, sollte der ärztliche Bereitschaftsdienst gewählt werden, dessen bundesweite Nummer 116 117 lautet.
Gehörlose oder höreingeschränkte Menschen können ein Notruf-Fax über die 112 an die Leitstelle schicken.
Diese können aber, wie alle anderen auch, Notrufe über die bundeseinheitliche Notruf-App „NORA“ absetzen. Die App nutzt die Standort-Funktion des Mobil-Gerätes, um dessen Standort an die zuständige Leitstelle zu übermitteln, ohne das gesprochen werden muss.
Der ärztliche Bereitschaftsdienst ist erreichbar:
Montag, Dienstag, Donnerstag von 18:00 Uhr bis 8:00Uhr am nächsten Tag
Mittwoch und Freitag von 12:00 Uhr bis 8:00 Uhr am nächsten Tag
Wochenende und an Feiertagen rund um die Uhr. |
