Nachrichten.com zalando.de - Schuhe und Fashion online
Sonntag, 26.05.2019 Berlin
AktuellPolitikWirtschaftSportFreizeitShoppingWetter
  • Deutschland >> Berlin >> Berlin >> Alle Nachrichten >> Wirtschaft Nachrichten.com weiterempfehlen 

Unglaublich: Bis zu 70% in Ihrer Stadt sparen! Social Media leicht gemacht: Web 2.0 erfolgreich nutzen


Anzeige
Stellenangebote

Wirtschaft Berlin Weitere Nachrichten zu Berlin





voiXen zündet Feuerwerk auf der CallCenter World 2019
15.02.2019 15:43:32
Berlin, 14.02.2019 Das Berliner Unternehmen voiXen zündet mit zahlreichen neuen Funktionen in seiner Sprachanalyse-Software ein Feuerwerk für den Kundenservice an. Anlässlich der CCW 2019, der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog in Berlin, werden zahlreiche neue - auf KI (Künstlicher Intelligenz) und NLP (Natural Language Processing) basierende - Möglichkeiten im Kundenservice erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt.

● Im Composer, der ersten grafischen und webbasierten Benutzeroberfläche für Sprachanalyse, können voiXens Kunden eigene Regeln und darauf folgende Aktionen erstellen. Dies kann beispielsweise eine E-Mail als Eskalationsalarm sein, oder das automatische Markieren mit Hinweisen auf Compliancethemen, Tabuwörter oder Up- und Cross-Selling-Versuche.
● Die Erkennung und Visualisierung von Trends und Themen bietet Nutzern von voiXen die Möglichkeit, die Inhalte der Telefonate zu nutzen, um die Anliegen der Kunden zu verstehen und ihre Wünsche aufzuzeigen. Mit dieser “Voice of the Customer“ schaffen Unternehmen eine bessere Customer Experience.
● Mit der eingebauten Emotionserkennung werden sprachpsychologische Merkmale mit der Gesprächsaufzeichnung verknüpft. Dadurch erfahren Unternehmen, an welcher Stelle Kunden „abgesprungen“ sind oder welche Kommunikationsstrategie zu einem erfolgreichen Verkauf geführt hat.
● Der neue Audio-Player sorgt für eine noch bessere Übersicht des Gesprächsverlaufs, indem Auffälligkeiten automatisch oder manuell markiert werden. Wichtige Informationen wie z.B. Gesprächspausen, Ins-Wort-Fallen, Sprecherwechsel oder gesuchte Schlagwörter werden grafisch dargestellt.
● Die Kundenzufriedenheitsmessung von voiXen ersetzt die Notwendigkeit, Kunden tatsächlich zu befragen. Sie verwendet emotional-psychologische Faktoren des persönlichen Gesprächs mit dem Kunden. Die Ergebnisse sind hierbei valider als die nachgelagerter Befragungen, weil sie in Echtzeit während des Telefonats erfasst werden.

Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführender Gesellschafter der voiXen GmbH, erläutert hierzu: “Wir stellen Sprachanalyse für verschiedene Einsatzzwecke in den Bereichen Qualitätsmanagement und Coaching, Vertrieb und Compliance sowie Marketing und Marktforschung zur Verfügung. Sprachanalyse wird sich in Deutschland von ersten Piloten zu massiver Verbreitung weiterentwickeln, und voiXen ist dabei einer der maßgeblichen Wegbereiter.”

Über voiXen
voiXen ist die Sprachanalyse-Software aus der deutschen Cloud. Im 21. Jahrhundert konstruiert, ist sie so einfach zu bedienen wie Google und genauso schnell bereitgestellt. Sie vereinfacht die Verwaltung und Analyse von Telefonaten. voiXen hilft Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern, indem es den Coachingprozess revolutioniert und das Qualitätsmanagement vereinfacht. Die Einhaltung von Compliancevorgaben wird ebenso sichergestellt wie eine optimierte Dienstleistersteuerung. Durch künstliche Intelligenz (Machine/Deep Learning) und NLP (Natural Language Processing) findet voiXen heraus, was Kunden wirklich wollen. Unternehmen können so Marktpotenziale erkennen und den Vertrieb durch die optimale Kundenansprache erfolgreicher gestalten.

www.voiXen.ai

Kontakt:
voiXen GmbH
Ralf Mühlenhöver, Geschäftsführer
Hohenzollerndamm 27a
10713 Berlin
Deutschland
Tel.: +49 30 56837800
E-Mail: ralf.muehlenhoever@voixen.ai

mehr dazu...

veröffentlicht von Valentin Walger


Anzeige


Nachricht weiterempfehlenEigene Nachricht schreiben Nachricht melden


WTG und Call+Care sorgen für optimalen Kundenservice
Hamburg/Berlin, den 23. Januar 2019 – Die WTG hörte bei den Anforderun...
 
Die Immobilienpreise in Deutschland steigen weiter
Nach den Angaben des Verbandes der Deutschen Hypothekenbanken steigen ...
 
Steigende Mitgliederzahl bei der privaten Krankenversicherung
Die Krankenversicherung in Deutschland ist eine Pflichtversicherung. G...
 
Open a Bank Account with N26 - Revolutionizing Consumer Banking?
Berlin-based startup bank N26 is on the verge to become Europe's leadi...
 
Das neue Shopsystem für Restaurants und Lieferdienste
Gastro Master Deutschland hilft dabei, Gäste auch online zu akquiriere...
 
Ein Zuhause zu finden, ist die größte Angst, wenn wir an einen Umzug denken
49% der Menschen, die durch einen Umzug Stress erleiden, haben vor all...
 

Aktuelle Nachrichten

WTG und Call+Care sorgen für optimalen Kundenservice
Hamburg/Berlin, den 23. Januar 2019 – Die WTG hört...

Steigende Mitgliederzahl bei der privaten Krankenversicherung
Die Krankenversicherung in Deutschland ist eine Pf...

Die Immobilienpreise in Deutschland steigen weiter
Nach den Angaben des Verbandes der Deutschen Hypot...

Open a Bank Account with N26 - Revolutionizing Consumer Banking?
Berlin-based startup bank N26 is on the verge to b...

Das neue Shopsystem für Restaurants und Lieferdienste
Gastro Master Deutschland hilft dabei, Gäste auch ...

Ein Zuhause zu finden, ist die größte Angst, wenn wir an einen Umzug denken
49% der Menschen, die durch einen Umzug Stress erl...


Nachrichtenübersicht: Berlin

Aktuell


Politik


Wirtschaft


Sport


Freizeit


Shopping


Wetter


Stadtreporter
Benutzer:
Passwort:

Passwort vergessen?

Registrieren



 Aktuell
[1] Arbeitsrecht: Gesetzl...
[2] Arbeitsrecht: Gesetzl...
[3] Moderne Ferienwohnung...
[4] sportsforcharity gGmb...
[5] Undemokratisches Verh...
[6] Mehr Selbstvertrauen ...
[7] Erfolgreiche Produkte...
[8] Matratzen online.Wass...
[9] NÜRNBERGER Berufsunfä...
[10] Autoankauf Olpe: Auto...

 Premium
[1] Projektmanagement Too...
[2] Mit Projektmanagement...
[3] Singlereisen sind ein...
[4] Singlereisen sind seh...
[5] Was Sie unbedingt übe...
[6] Singlereisen sind in ...
[7] Viele Singles wünsche...
[8] Bürogolf - ein Trend ...
[9] Ferienhäuser in Kroat...
[10] Was Sie schon immer ü...
mehr...

 Beliebt
[1] Bild-Zeitung - die be...
[2] Oeffentlicher Anzeige...
[3] Offenburger Tageblatt...
[4] Westfälisches Volksbl...
[5] Braunschweiger Zeitun...
[6] Thüringer Allgemeine:...
[7] Saarbrücker Zeitung -...
[8] Acher- und Bühler Bot...
[9] Oberbergische Volksze...
[10] Westfalenpost: Zeitun...


www.bergeundmeer.de

 

Nachrichten finden | Eventkalender | Grundsätze | Impressum | Aktuelle Nachrichten

© 2019 by Nachrichten.com