Der offensichtliche Grund für eine App ist: Wir verbringen alle sehr viel Zeit (mehrere Stunden täglich) mit dem Handy. 80% aller Handys sind Smartphones. Mobile Kunden nutzen Apps viel häufiger als das normale Internet. Der mobile Bereich ist für das Kundenmanagement unverzichtbar. Der zweite Grund: Apps werden für den Umsatz von Unternehmen immer wichtiger. 2018 rechnet die Branche mit einem Umsatzvolumen von knapp 1,6 Mrd. Euro. Allein diese Zahlen sprechen für eine App Entwicklung für Ihr
Unternehmen.
Eine App bietet jedoch zahlreiche weitere Vorteile:
Flexibilität. Sie können den Inhalt Ihrer App gestalten und bestimmen. Die Inhalte und Schwerpunkte der App können jederzeit verändert und bearbeitet werden. Push-Nachrichten können erstellt werden, d.h. Sie können Ihren Kunden direkt Nachrichten über Angebote und Aktionen schicken.
Apps sind sehr effektiv: Weltweit können Kunden die App installieren. Das fördert sowohl die Bindung des Kundenstamms als auch die Gewinnung von Neukunden. Eine App eröffnet Ihnen gute Brandingmöglichkeiten: der Kunde verbindet mit Ihrer Marke bestimmte Assoziationen (schnell erreichbar, superpraktisch, immer für mich da). Für Crossmedia ist eine App ebenfalls entscheidend: Über viele Touchpoints (Web, Print, QR Code) kommt der Kunde mit dem Produkt in Kontakt. Eine App ist hier ein eigenständiger Kanal, der sich hervorragend zur Kommunikation mit dem Kunden eignet.
Wichtig bei einer App Entwicklung
Die App muss für den Benutzer einen Mehrwert bieten. App suchen, herunterladen, starten ist Aufwand für den User, der sich lohnen muss. Bei einer App Enwicklung sollte man sich - bei aller Begeisterung - erst einmal auf den Kern des Produkts konzentrieren. Nimmt der User die App gut an, kann die App - wie oben erwähnt - beliebig erweitert und für spezielle Kundenwünsche angepasst werden.
Eine App, die sich auf das Wesentliche konzentriert, kann mit relativ kleinem Budget entwickelt werden und - ganz wichtig für Start-Ups - die App ist sehr schnell auf dem Markt.
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