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Insiders Technologies zeigt Automation im Kundendialog auf der CCW |
| 14.02.2024 11:43:55 |
Kaiserslautern, 14. Februar 2024 - Insiders Technologies, fhrender Anbieter von Software fr Cognitive Process Automation, ist in diesem Jahr erneut als Branchenexperte fr die KI-gesttzte Prozessautomatisierung bei der Call Center World, der 25. Internationalen Kongressmesse fr innovativen Kundendialog, vertreten.
Im Rahmen des CCW TeleTalk-Demoforums gibt Insiders in mehreren Vortrgen spannende Einblicke in Projekte und Lsungen rund um die Themen Workflow- und Prozessautomation mit KI-basierten, intelligenten Systemen. Auerdem wird ausfhrlich auf das kanalbergreifende Response Management fr E-Mail, SMS, Chat sowie Messenger eingegangen, mit dem Insiders-Kunden tglich je mehrere zehntausend Kundeninteraktionen effizient und zum groen Teil automatisiert verarbeiten.
Im Fokus des Messeauftritts steht mit smart FLOW das fhrende Produkt fr OmnichannelResponse Management von Insiders Technologies. Mit smart FLOW kommunizieren die Kunden von Insiders kanalbergreifend ber eine einheitliche Oberflche mit ihren Kunden per E-Mail, Facebook, WhatsApp oder andere Social-Media-Kanle. Die Korrespondenz wird automatisch an den richtigen Sachbearbeitenden weitergeleitet, whrend intelligente Vorschlge die Response Performance maximieren.
"Die Call Center World ist fr uns die perfekte Gelegenheit, unseren Kunden und Interessenten die neuesten Mglichkeiten durch KI im Kundendialog vorzustellen. KI erlebt gerade einen Hype. Wir zeigen konkret auf, wie neue Techniken auch in der Praxis im Kundenservice helfen knnen. Wir freuen uns auf viele anregende Gesprche", erklrt Markus Gieser, Product Owner fr smart FLOW und Experte fr Omnichannel Response Management bei Insiders Technologies.
Die Call Center World 2024 findet vom 26. bis 29. Februar in Berlin statt. Kunden und Interessenten fr die KI-gesttzten Lsungen fr effizientes Response Management und innovative Prozessautomation von Insiders Technologies haben die Mglichkeit, ab dem 27. Februar kostenlos die umfangreiche Messe zu besuchen. Sie finden Insiders Technologies in Halle 3 an Stand E1. Per Mail an ccw@insiders-technologies.de kann ein Termin vereinbart und ein kostenfreies Ticket bezogen werden.
Fr Interessenten, die sich bereits im Vorfeld der Veranstaltung einen Eindruck von der Leistungsfhigkeit der Insiders-Lsungen verschaffen wollen, bietet die Success Story der HUK24 einen interessanten Einstiegspunkt. Mit smart FLOW von Insiders bearbeitet der Versicherer tglich Tausende von Kunden-E-Mails schnell und kompetent. Die HUK24 konnte mit modernsten Technologien und leistungsstarker KI ihre Prozesse optimieren und ihren Kunden damit einen erstklassigen Service bieten.
Die ausfhrliche Success Story zum Response Management bei der HUK24 kann hier eingesehen werden:
https://insiders-technologies.com/de/huk24-realisiert-response-management-auf-hoechstem-niveau
Weitere Informationen zur intelligenten Software fr effizientes Response Management:
https://insiders-technologies.com/de/mailroom-automation
Firmenkontakt
Insiders Technologies GmbH
Dr. Stephan Stuhlmann
Brsseler Str. 1
67657 Kaiserslautern
+49 631 92081 1639
https://www.insiders-technologies.com/
Pressekontakt
bloodsugarmagic GmbH & Co. KG
Bernd Hoeck
Gerberstr. 63
78050 Villingen-Schwenningen
+49 7721 9461 220
http://www.bloodsugarmagic.com
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