Der Online-Shopping- Riese eBay hat sich mit dem Fachhändler Saatchi Art zusammengetan, um ein experimentelles Einkaufserlebnis zu schaffen, das Kunst und Technologie zusammenbringt , um die unbewussten Wünsche der Käufer zu entdecken.
Für nur 48 Stunden luden die beiden Händler eine ausgewählte Anzahl von Gästen zu einer personalisierten Shopping-Veranstaltung namens The Art of Shopping ein.
Vor dem Betreten einer Galerie mit Kunstwerken wurden alle Gäste an Headsets mit Elektroenzephalogramm (EEG) -Technologie angeschlossen, die die elektrische Aktivität im Gehirn überwacht.
Diese "Mind-Tracking-Technologie" - vom Technologieunternehmen MyndPlay - war in der Lage, Momente zu finden, in denen der Träger von dem inspiriert wurde, was er vor ihnen gesehen hat. Es verwendet dies, um personalisierte Einkaufswagen zu erstellen.
Robb Hattrell, Vice President von eBay UK, bezeichnete die Technologie als "die Zukunft des Shoppings".
"Einkaufen war immer sehr persönlich", sagte er zu Dezeen. "Es ist ein Ausdruck dessen, was dich, dich macht."
Bei The Art of Shopping wurden die Gäste durch eine Reihe von Galerieräumen geführt. In der ersten wurden sie aufgefordert, mit Spielen auf einem iPad zu interagieren, um ihr Gehirn "aufzuwärmen".
Im zweiten und dritten Raum wurden sie ermutigt, Kunstwerke zu durchsuchen und wurden gebeten, vor den 10 Stücken zu stehen, die sie am liebsten mindestens 20 Sekunden lang hatten. Die gezeigten Gemälde, Skulpturen und Installationen wurden von Saatchi Arts Kuratorin Rebecca Wilson für das Projekt ausgewählt .
Am Ende wurde den Besuchern ein persönlicher Bericht präsentiert, der zeigte, welche Kunstwerke die stärkste Gehirnaktivität ausgelöst haben, und ein digitaler Einkaufswagen, der die Objekte basierend auf ihren unbewussten Vorlieben enthält.
"Mit dem Hintergrund des ultimativen Ort der Inspiration, einer Kunstgalerie, eröffneten wir das erste unterbewusste Einkaufserlebnis, das es den Menschen ermöglichte, authentisch einzukaufen und Einkaufswagen zu entwerfen, die reflektierten, was sie ausmacht", sagte Bradford Shellhammer , der Leiter von Personalisierung und Engagement bei eBay.
Der Algorithmus, der verwendet wird, um Kunden mit Kunstwerken zu verbinden, wurde von Verhaltenspsychologen entwickelt. Es ist so konzipiert, dass es mit den Milliarden Artikeln verwendet werden kann, die auf dem virtuellen Marktplatz von eBay angeboten werden.
Shellhammer, dessen frühere Projekte die Online-Design-Stores Bezar und Fab umfassen, behauptet, dass die Technologie für Unternehmen wie eBay eine entscheidende Veränderung bedeuten könnte, um besser vorhersagen zu können, was Kunden interessiert.
"Mit über einer Milliarde verkauften Artikeln auf dem weltweiten eBay-Markt wissen wir, dass wir für jeden etwas dabei haben", sagte er.
Das eBay-Team begann das Projekt nach der Inbetriebnahme eines Berichts über die Neurowissenschaft dessen, was Käufer motiviert.
Der Bericht untersuchte den Unterschied zwischen zwei Arten von Käufern, "Shop-Y-Cats", die impulsmäßig kaufen, um sich Trends anzupassen, und "inspirierten Käufern", die es bevorzugen, einzigartige Produkte zu entdecken.
Die Daten zeigten, dass die ehemalige Gruppe das Einkaufserlebnis trocken und schnell müde fand, während die mehr inspirierten Käufer länger einkaufen konnten und beim Checkout ein längeres emotionales High erlebten.
"Wir wissen, dass inspiriertes Einkaufen einen verlängerten Adrenalinkick an der Kasse bietet, vergleichbar mit einem Formel-1-Fahrer, der eine Strecke beendet", fügte Shellhammer hinzu.
eBay ist nicht das einzige Unternehmen, das nach Möglichkeiten sucht, den Verbrauchern personalisierte Erlebnisse zu bieten - es gibt auch Designer, die sich mit der Idee befassen.
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