Frankfurt, 23. Juni 2016 – Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), weltweit führender
Anbieter von Cloud Services für Customer Engagement, Communications und Collaboration, lädt
interessierte Entscheider aus dem Contact-Center- Bereich am Montag den 4.Juli 2016 nach Frankfurt zur „Connected Customer Experience 2016“ ein. Bei der Veranstaltung, die in der Deutschland-Zentrale
des Partners Cognizant stattfindet, erfahren die Teilnehmer, worauf es beim Design der
„Customer Experience“ im Zeitalter des digitalen Wettbewerbs ankommt.
Unter dem Motto „Einzeln hervorragend, im Zusammenspiel einzigartig!“ diskutieren Experten von
Interactive Intelligence, Salesforce, Cognizant und Amazon Web Services (AWS) über Chancen
und Herausforderungen, Trends und Wege zum erfolgreichen Kundenservice in der digitalen Welt.
Anhand von Praxisbeispielen und Live-Demos wird die Leistungsfähigkeit der modernen Cloud-Technologie
bei der Optimierung der Kundenerfahrung und bei der Erzielung strategischer Wettbewerbsvorteile im
Markt gezeigt.Moderne Frontends bei der Kundeninteraktion sind im digitalen Wettbewerb längst unerlässlich. Was aber
müssen sie bieten, um mit begeisterten Kunden gegenüber den Marktbegleitern zu punkten? Die Teilnehmer
erhalten Informationen aus erster Hand, wie eine integrierte, digitale Omni-Channel Kundenservice-Plattform
den Kundendialog verändert und für eine neue und positive Kundenerfahrung sorgt.
Neben dem Veranstalter Interactive Intelligence werden Sprecher von folgenden Partnern auf der
Veranstaltung vertreten sein:
Cognizant, ein führender Anbieter von Informationstechnologien, Beratungsleistungen und
Business-Process-Outsourcing Services.
Salesforce, einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Relationship Management (CRM)-Software,
die es Unternehmen ermöglicht, sich in einer komplett neuen Art und Weise mit ihren Kunden zu vernetzen.
Amazon Web Services (AWS), Anbieter vertrauenswürdiger Cloud-Lösungen zum Erfüllen von geschäftlichen
Anforderungen. Durch die Ausführung ihrer Lösungen in der AWS-Cloud können Unternehmen ihre Anwendungen
schneller in Betrieb nehmen und sicher betreiben.
Das Programm und die Registrierung zur Veranstaltung finden Sie im Internet unter http://c3.inin.com/connected-customer- experience-2016. Auf Grund der limitierten Plätze ist die Teilnahme
erst nach Bestätigung durch Interactive Intelligence möglich.
Mehr zur Omni-Channel Plattform PureCloud von Interactive Intelligence erfahren Sie unter https://www.inin.com/de/customer-engagement/cloud- contact-center. Dort können Sie PureCloud kostenlos testen.
Interessenten können PureCloud auch live in einer Online-Vorführung kennenlernen. Die Anmeldung erfolgt unter http://c3.inin.com/engage-demo-germany
Über Interactive Intelligence
Interactive Intelligence (NASDAQ: ININ) ist ein weltweit tätiger Anbieter von Cloud-Services für
Customer Engagement, Communication und Collaboration. Interactive Intelligence hilft Kunden,
ihren Kundenservice zu verbessern, ihre Produktivität zu steigern und ihre Kosten zu senken.
Mit 21 Jahren Erfahrung in der Entwicklung zahlreicher Brancheninnovationen, über 100
angemeldeten Patenten und mehr als 6.000 Kundenimplementierungen weltweit ermöglicht
Interactive Intelligence einen schnellen Return on Investment sowie optimale Zuverlässigkeit
und Sicherheit. Interactive Intelligence ist der einzige Hersteller, der von den Top-Analysten
weltweit als führend im Bereich der Cloud- wie der Vor-Ort- Systeme für Contact Center angesehen
wird. Interactive Intelligence beschäftigt über 2.000 Mitarbeiter weltweit. Der Hauptsitz des
Unternehmens befindet sich in Indianapolis, Indiana, USA. Die deutsche Niederlassung ist in
Frankfurt am Main. Weitere Informationen finden Sie unter www.inin.com/de
Kontakt
Interactive Intelligence
Maria Peschek
Marketing Manager - DACH
Tel. & Fax +49 (0)69 951 066 328
maria.peschek@inin.com
www.inin.com/de
Pressebetreuung
Muehlhausen Marketing und Kommunikation
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