Hattingen/ Ruhr – Die InfoTip Service GmbH hat erneut den Ritterschlag in Sachen Qualitätsmanagement erhalten und ist nun wieder für weitere drei Jahre nach der europäischen Qualitätsnorm ISO 9001:2008 zertifiziert. Damit macht der IT-Spezialist seinen hohen Anspruch an Qualität deutlich und unterstreicht das eigene Ziel: die Erreichung einer maximalen Kundenzufriedenheit durch hervorragende Produktqualität und optimalen Kundenservice.
Bei Produktqualität denkt man nicht direkt an IT-Anwendungen, sondern viel eher an Erzeugnisse, die aus einer Produktion stammen. Doch auch bzw. gerade im IT-Bereich ist eine hohe Produktqualität sehr wichtig. Vielschichtige Systeme, an denen die unterschiedlichsten Menschen an den verschiedensten Standorten arbeiten, bedürfen klar strukturierter Abläufe und Prozesse. „Nur so lässt sich ein hohes Qualitätsniveau erreichen und vor allem auch halten“, erklärt Carsten Heusner, Qualitätsmanagementbeauftragter bei der InfoTip Service GmbH.
Qualität ist wichtig – auch in der IT
Qualität ist wichtig, besonders bei steigenden Anforderungen an immer komplexer werdende IT-Systeme. Deshalb ist das Qualitätsmanagement ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmenspolitik von InfoTip und gilt dort auf allen Ebenen, von der Entwicklung bis zum Kundenservice im Live-Betrieb.
Beim DIN-ISO Zertifizierungsverfahren durch den TÜV Rheinland wurden alle relevanten Unternehmensabläufe durch einen Auditor überprüft. Ein wichtiges Element ist z.B. die vollständige Dokumentation aller Arbeitsschritte, damit diese zu jeder Zeit nachvollziehbar sind. Des Weiteren ermöglicht eine systematische Dokumentation aller Abläufe eine stetige Prozessoptimierung. Auf diese Weise lassen sich zudem mögliche Fehler frühzeitig erkennen und vermeiden.
Mehr als ein Zertifikat
Für InfoTip ist das QM-System mehr als nur ein Zertifikat an der Wand. „Uns ist es wichtig, unseren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten. Mit unserem QM-System sind wir in der Lage, alle Prozesse und Abläufe – und somit auch unsere Produkte – systematisch zu erfassen und stetig zu verbessern“, erläutert Heusner.
Das Unternehmen stärkt mit seinem Qualitätsmanagementsystem nicht nur seine Wettbewerbsfähigkeit, sondern macht deutlich, dass die Erwartungen an hochwertige und sichere Lösungen aus Kunden- als auch aus Nutzersicht vollständig erfüllt werden können.
Über InfoTip
InfoTip entwickelt und betreibt IT- Lösungen im Umfeld von Service und Servicelogistik sowie zur Organisation, Verwaltung und Verarbeitung großer Datenmengen (Big Data). Ein besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf der hochkompatiblen Integration und anwenderorientierten Steuerung auch komplexer, individueller Prozesse im Serviceumfeld. Mit einem breiten Spektrum an Business-Process-Outsourcing-Lösungen (BPO) unterstützt InfoTip seine Kunden zudem personell. So können sich InfoTip-Kunden ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren. Mit Fokus auf konstant und sicher laufenden, hochverfügbaren Systemen erzeugen InfoTip-Lösungen transparente und effiziente Abläufe in jeder bestehenden IT-Umgebung. Mehr Informationen erhalten Sie unter http://www.infotip.de.
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